Guide
Publié le 3 décembre 2025Comment télécharger vos données de consommation depuis l'Espace Client Hydro-Québec
Deux options pour nous transmettre vos données
Pour réaliser votre analyse détaillée gratuite, nous avons besoin de vos données de consommation détaillées (intervalles de 15 minutes). Vous avez deux options :
Option A — Procuration (recommandée)
- Temps requis : 2 minutes (signature électronique)
- Délai d'analyse : 7 jours ouvrables
- Nous nous occupons de tout
- Accès direct aux données haute résolution
Option B — Téléchargement autonome
- Temps requis : environ 30 minutes
- Délai d'analyse : 7 jours ouvrables (après réception)
- 12 à 24 fichiers CSV à télécharger individuellement
- Idéal si vous préférez ne pas partager vos accès
Guide étape par étape — Téléchargement autonome
Important : Vous devrez télécharger un fichier CSV par période de facturation, soit 12 fichiers (facturation mensuelle) ou 24 fichiers (facturation aux 2 mois). Prévoyez environ 30 minutes.
Étape 1 — Accéder à votre Espace Client
- Rendez-vous sur espaceclient.hydroquebec.com
- Connectez-vous avec vos identifiants
- Si vous n'avez pas de compte, vous devrez en créer un avec votre numéro de client Hydro-Québec (visible sur votre facture)
Étape 2 — Naviguer vers votre profil de consommation
- Dans le menu principal, cliquez sur « Consommation »
- Sélectionnez « Portrait de ma consommation » ou « Profil de consommation »
- Si vous avez plusieurs compteurs, assurez-vous de sélectionner le bon
Étape 3 — Sélectionner l'intervalle de 15 minutes
- Sélectionnez la période de facturation souhaitée (commencez par la plus ancienne disponible)
- Choisissez l'affichage en intervalles de 15 minutes si disponible, sinon en intervalles horaires
- Cliquez sur le bouton « Télécharger » ou « Exporter en CSV »
- Enregistrez le fichier sur votre ordinateur
Étape 4 — Répéter pour chaque période
Répétez l'étape 3 pour chaque période de facturation — idéalement les 12 à 24 derniers mois. Nommez clairement chaque fichier avec le mois correspondant pour faciliter le tri.
Étape 5 — Nous transmettre vos fichiers
- Regroupez tous vos fichiers CSV dans un seul dossier
- Envoyez-les à info@kwh.quebec ou utilisez notre formulaire d'analyse détaillée
- Indiquez le nom de votre entreprise et l'adresse du bâtiment
Pourquoi recommandons-nous la procuration?
| Critère | Procuration | Téléchargement manuel |
|---|---|---|
| Temps requis | 2 minutes | ~30 minutes |
| Risque d'erreur | Aucun | Fichiers manquants possibles |
| Résolution des données | 15 min (garanti) | Variable selon le portail |
| Durée de validité | 30 jours (révocable) | N/A |
Quelle que soit l'option choisie, votre analyse détaillée sera livrée sous 7 jours ouvrables après réception des données.